Le smartphone est aujourd’hui incontournable. Il est même devenu, pour beaucoup, une excroissance quasi naturelle, sans laquelle la vie est impossible
Comment dès lors ne pas utiliser ce précieux outil pour contacter celles et ceux qui ne peuvent plus s'en passer ? Une campagne SMS est en effet un des plus sûrs moyens d'entrer en relation avec ses clients, lors des fêtes de fin d’année notamment.
Une campagne SMS pour quoi faire ?
Un taux d’ouverture de 95 % dans les trois minutes qui suivent la réception !
Le SMS Marketing est d’une redoutable efficacité. Les annonceurs qui utilisent ce type de campagne sont presque assurés d'être lus.
Mais être lus n'est pas forcément suffisant. Si le contenu d'un SMS contenu est en décalage avec l’image de l’entreprise et de ses produits, il peut même être contre-productif. Idem si la clientèle n’est pas demandeuse de ce genre de démarche commerciale.
Un SMS est efficace parce qu’il arrive directement « dans la poche » de son destinataire.
Mais il peut aussi paraître intrusif et déplacé.
Aussi, le contenu d’un SMS doit différer selon que l’on souhaite augmenter sa notoriété et soigner sa relation client, ou si l’on veut simplement booster ses ventes de fin d’année.
Il ne faut donc se tromper ni d’objectif ni de message ni de cibles..
Peaufiner son image de marque, gratifier sa clientèle
Pour une entreprise, une campagne SMS peut être le moyen de montrer qu’elle est attentive à ses clients, qu’elle est à leurs côtés, même si elle n’a rien à leur vendre.
Ce peut être l’occasion de présenter ses vœux, d’annoncer un événement, de confirmer une date de livraison, de préciser les horaires d’ouverture d’un magasin.
Dès lors, le SMS n’est plus perçu comme intrusif, mais comme prévenant.
C’est un service supplémentaire, un plus que l’expéditeur prend la peine d’élaborer et d’envoyer, sans préoccupation commerciale directe et immédiate.
Mais puisque les fêtes de fin d’année précèdent les soldes d’hiver au début de l’année suivante, une campagne SMS est cependant un très bon moyen de les annoncer et d’inviter les clients à bien les préparer, afin qu’ils puissent s’offrir à bon prix ce dont ils ont besoin, ou simplement envie.
Une campagne SMS pour augmenter ses ventes de fin d’année
A contrario, le marketing SMS peut aussi être purement commercial.
Il s’agit alors de présenter des produits, de proposer des promotions ou de donner des idées-cadeaux pour Noël.
Pour qu’une telle campagne soit efficace, bien choisir ses destinataires est essentiel.
Il faut également que les offres soient intéressantes et que les clients soient satisfaits de les recevoir.
Mieux : ceux-ci doivent avoir le sentiment que, grâce aux SMS, ils ne passent plus à côté de quelque aubaine.
Car en effet, une nouvelle peur existe désormais : celle de manquer une affaire en or.
Les Anglo-saxons ont même inventé un acronyme pour la qualifier : Fomo, pour Fear of Missing Out. Et à ce nouveau syndrome, le SMS Marketing est un excellent remède.
Avez-vous bien préparé vos fêtes de fin d'année ?
N’hésitez pas à contacter l’équipe de Green Digital au +33 (0)1 79 75 11 19 pour vous aider dans le choix de vos solutions de communication et marketing !